Sasadi út felszállás - utasotthagyás
Érdeklődni szeretnék, hogy miként történik annak eldöntése, hogy a buszra fel lehet-e szállni, vagy sem?
2010.02.12-én a Népligetből 15:00 -kor Zalaegerszegre induló busz
a kiírt 15:16 perc helyett 15:35-kor ért a Sasadi útra, és a menetjegy megváltása után Zalaegerszegig állva(!) voltam kénytelen utazni.
Azt hittem, ezt nem sikerül tetézni, de aztán múlt héten (2010.02.19) ugyan ezen járat 15:16 perc helyett 15:40-kor ért a Sasadira, majd a sofőr kiszólt, hogy minden ülőhely foglalt, és elhajtott. Hatunkat hagyva ott az út szélén, mondván, jön majd még busz.
Mi ilyenkor a teendő? Ez után (15:40) már esélytelen volt kiérni 16:00-ra a Népligetbe, amikor a következő járat indul. Megvárni meg elég húzós lett volna, hiszen -2 fok volt, szemerkélt az eső, és kb. 1 óra lett volna, míg az is kiér a Sasadi-ig. És ebben az esetben sem volt biztosított, hogy felengednek minket a buszra.
Mivel Budaörsön dolgozok, nekem (és mint látszott többeknek) a Sasadi út az ideális megállóhely. De amennyiben nem állnak meg ott a buszok, mit tud javasolni?
Köszönettel: Bakó Zoltán
- A hozzászóláshoz regisztráció és belépés szükséges
Katalógus (19MB .pdf)
Válasz
Tisztelt Rózsa úr!
Válaszát köszönöm, de ha megengedi, további kérdéseim lennének annak bizonyos részeivel kapcsolatban.
1. Az elővételi menetjeggyel kapcsolatos felvetésemre írt válaszával kapcsolatban: - a hét végére már lefoglaltam az utazáshoz szükséges menetjegyet, abban meg már csak bízni tudok, hogy a pénteki csúcsban kiérek időben a Népligetbe,- ellenkező esetben még az "előéleti pontrendszernek" is részévé válhatok, és önhibámon kívül kizárhatnak ebből a "fokozatosan fejlődő rendszerből". Szakmámból adódóan, naponta találkozom informatikai fejlesztésekkel, "rendszerekkel" - talán épp ezért, nem annyira értem, miért nem kivitelezhető a jegyfoglalási rendszerben, a felszállóhely megadása. Épp az Ön által említett csúcsokból kifolyólag, többünknek egyáltalán nem kivitelezhető, vagy adott esetben csak a munkáltató jóindulatán múlik az, hogy kiérünk-e a kiinduló állomásra. Ezért lenne megoldás a felszállóhely választás ( Népliget / Sasadi út - A menetjegy ára azonos, km-ben nem lép át másik határt, veszteséget nem jelentene a társaság számára. A jegyfoglalás ülőhely-bejelöléssel történik, amit adott esetben egy "foglalt" táblával fent lehetne tartani az elővételi jeggyel rendelkező utas számára.
2. Szeretném megkérdezni, én, mint Utas, hol tudok utána nézni az "érvényes Utazási feltételeknek ( melyik konkrétan az ide vonatkozó jogszabály ), továbbá honnan tudhatom meg, hogy mit jelent ebben az esetben a "FORGALMI ENGEDÉLYBE FOGLALT BEFOGADÓKÉPESSÉG".
Feltételezem, Kollégái sincsenek ezen jogszabály maradéktalan ismeretében - ha mégis, akkor a betartását, illetve a jogszabályban foglaltak betartatását nem veszik kellő komolysággal. Ugyanis számtalan olyan eset volt, hogy a két ülőhelysor közötti "járdát" utasok, és azok csomagjai töltötték meg. Vagy ez valamiféle kivétel a jogszabály hatálya alól? Ez esetben UTASBIZTONSÁG szem előtt tartása került figyelmen kívül hagyásra...
3. "hétköznap ezért sajnos előfordulhatnak bizonyos mértékű késések" - igen, hétvégén meg a rengeteg diák visszautazásából adódnak ezek a "bizonyos mértékű késések"..
Üdvözlettel, Bakó Zoltán
Tisztelt Bakó Úr!
A lefoglalt, de pl. a végállomáson el nem foglalt ülőhelyek biztosításának nem informatikai hátráltatói vannak, hanem – sajnos – emberi. Az ülőhely lefoglalása a mi rendszerünkön belül is megoldható lenne, de ha Ön ülőhelyét lefoglalja a Sasadi úttól, az autóbuszvezető kellő odafigyelésére, illetve határozottságára lennénk kénytelenek hagyatkozni, hogy az az ülőhely szabad is maradjon mindaddig, amíg Ön fel nem száll. Nem szabad ugyanis feltöltenie az összes ülőhelyet utassal, s figyelnie kell rá, hogy az Ön által lefoglalt ülőhelyre ne üljön más. Ez bizonyosan konfliktusokhoz vezetne, gondoljunk csak azokra az utasokra, akik a busz mellett állva látják, hogy van még szabad ülőhely miközben az autóbuszvezető közli, hogy nem vehet fel több utast, vagy azokra, akik állva kénytelenek utazni egy buszon, amin még van üres ülőhely, és esetleg le is ülnek rá, majd nem akarnak onnan felállni. Nehezen magyarázhatóak lennének utólag ezek a szituációk különösen olyan helyzetben, amikor az előre lefoglalt helyet az utas később nem foglalja el, mert mondjuk másik időpontban utazik.
Az utazási feltételeket a http://www.volan.hu/utfeltetel.html oldalon érheti el (ezek egyébként a Hivatalos Autóbusz Menetrendben is olvashatóak). Az ide vonatkozó jogszabály a közúti személyszállítási szerződésekről szóló 20/1981. (VI. 19.) MT rendelet. A forgalmi engedélybe foglalt befogadóképesség – hasonlóan egy személygépkocsihoz – a szállítható személyek számának maximumát jelenti, ülő és állóhelyekre lebontva, amennyiben az autóbuszon – a forgalmi engedély értelmében – az álló utasok szállítása is megengedett (ezért van az, hogy valamelyik buszon utazhat állva, s valamelyiken nem egy-egy utas).
Tisztelettel:
Rózsa Tamás
forgalomfejlesztési osztályvezető
Zala Volán Zrt.
Tisztelt Utasunk!
Elővételi menetjegy megváltására csak az autóbusz végállomásától van lehetőség, ahol a lefoglalt ülőhelyet el is kell foglalni. Annak üresen tartása a közbenső megállókig sajnos nem áll módunkban, ez a jelen körülmények között kivitelezhetetlen.
Az érvényes - jogszabályon alapuló - Utazási feltételek értelmében az autóbusz vezetőjét az elszállítási kötelezettség a forgalmi engedélyben foglalt befogadóképességig terheli, e felett csak tájékoztatási kötelezettsége van a következő járatok vonatozásában.
A menetidő megállapítása azon optimális feltételekre érvényes, amikor a munkanapi csúcsforgalom nem akadályozza az autóbusz közlekedését, hétköznap ezért sajnos előfordulhatnak bizonyos mértékű késések.
Amennyiben javaslattal élhetek Önök felé, kérem, hogy a népligeti végállomáson foglalják el ülőhelyüket az autóbuszon.
Tisztelettel:
Rózsa Tamás
forgalomfejlesztési osztályvezető
Zala Volán Zrt.
Sasadi út
T. Társaság!
A Volánbusz információs szolgálata közölte, hogy a 101-es járatot a Zalavolán üzemelteti , így helyfoglalás a
Sasadi úttól nem lehetséges, csak a Volánbusz járatán.
Ez a gyakorlat nem utasközpontú, ellentétes a "Köszöntő"-ben megfolamazottakkal. Ez a gyakorlat arra készteti az utast, hogy ne az ÖNök szolgáltatást vegye igénybe.
Üdv.MJ