Panasz
Tisztelt Zala Volán!
Panaszt szeretnék tenni egyik sofőrjük miatt! 2010 február 15.-én reggel 6.40-kor a Keszthely, Bercsényi úti megállóban a FEY-997 forg.r.számú busz sofőrje nem engedte felszálni páromat a buszra, azzal az indokkal, hogy nem tud visszaadni 5000 Ft-ból.( 840 Ft a jegy) A párom Zeg.re akart utazni a munkahelyére! Javasolta, hogy Hévízig biztos lesz annyi váltópénze, de gorombán elutasított minden javaslatot. Emiatt taxival kellett Hévízig mennie ( plusz kiadás! ), hogy utolérje a buszt és MEGFELELŐ APRÓPÉNZ!!!! ellenében felszállhasson az egyetlen menetrend szerint közlekedő reggeli buszukra, hogy időben ( 8 óra ) odaérjen a munkahelyére. Felháborítonak és embertelennek tartom a soför viselkedését! Ha a párom munkahelyén ez okból anyagi vagy erkölcsi kárt szenved úgy perelhetem Önöket szolgáltatás megtagadás miatt? Nem jókedvünkből utazunk busszal, hanem azért mert ezt a "szolgátatást" tudjuk megfizetni!!!
S.János
- A hozzászóláshoz regisztráció és belépés szükséges
Katalógus (19MB .pdf)
Tisztelt Utasunk!
Az érvényes Utazási Feltételek szerint, melyre tájékoztató feliratok is felhívják utasaink figyelmét, a gépkocsivezető pénzváltásra és nagycímletű pénzből visszaadásra nem kötelezhető. Amennyiben az utasnak visszaadni nem tud, elismervényt ad át az átvett pénzösszegről, melyből a visszajáró összeget postai úton téríti vissza a Volán társaság.
Autóbuszvezetőnk - elmondása szerint - ez utóbbit próbálta elmondani Önöknek, de nem volt rá lehetősége, mivel a hölgy leszállt.
Az okozott kellemetlenségért elnézésüket kérjük.
Tisztelettel:
Rózsa Tamás
forgalomfejlesztési osztályvezető
Zala Volán Zrt.
Panasz
Tisztelt Zala Volán!
Szeretnék panaszt tenni az egyik sofőrjük miatt!Tegnap 2010.02.22-én Keszthelyen a Bercsényi utcai megállóban 16:30-as 3-as járat sofőrje, ugyan megállt az ajtót kinyitotta, de mire felszálltam volna a buszra, az ajtót becsukta, a kezem épphogy eltudtam húzni, mert ugyebár a bérletem már a kezemben volt,hogy felmutatom neki.Észre sem vett és úgy elhajtott, mintha ott sem lettem volna.Többen is voltak a buszmegállóban,ők is próbáltak szólni a sofőrnek,hogy várjon,de a kérés süket fülekre talált.Szeretném ha sofőrjüket valamely megrovásban részesítenék, ugyanis akár baleset is történhetett volna.Megértésüket előre is köszönöm!
Egy utazni vágyó