Előzmények, integrált rendszer

Minőség- és környezetirányítás

Előzmények

A Zala Volán Közlekedési Zrt. felső vezetése 1998-ban határozta el, hogy ISO 9000-es szabványok szerinti minőségügyi rendszereket vezet be az üzletágainál, és megszerzi a szükséges tanúsításokat.

Első lépésként a Műszaki Üzletág 1999. decemberében megszerezte az MSZ EN ISO 9002:1996 szabvány szerinti minőségbiztosítási tanúsítványt.

Második lépcsőben a Személyközlekedési Üzletág felkészítése kezdődött meg 2000. áprilisában, ugyancsak 9002-es szabvány szerint.

A felkészítés kezdeti lépései során azonban több olyan kérdés merült fel, melynek során nyilvánvalóvá vált, hogy a cég szempontjából sokkal célszerűbb lenne, ha nem egymástól független rendszereket építenénk ki, hanem egy, az egész vállalatra vonatkozót. Mivel a vállalat az ISO 14001 környezetközpontú irányítási rendszer kiépítését is célul tűzte ki, ezért integrált minőség- és környezetirányítási rendszer kidolgozása kezdődött meg a műszaki és a személyközlekedési üzletágnál, valamint a fejlesztési és infrastrukturális szakterületen 2001. év első felében.

Tanúsító audit

A Zala Volán Zrt. valamennyi telephelyének auditálására 2002. év végén került sor. A tanúsító szerv a TÜV Hannover KTI Kft. (jelenleg TÜV NORD) volt. Az auditálás során eltérési jegyzőkönyv felvételére nem került sor! A tanúsítvány 2003. március hónaptól érvényes. Cégünk a 2006., illetve 2009. évi újratanúsító auditokon is sikeresen szerepelt, ezáltal újabb 3-3 évre jogot szereztünk a tanúsítványok használatára. Jelenlegi tanúsítványaink 2012. február 28-ig érvényesek.

Érvényességi terület

autóbuszos személyszállítás, utazásszervezés, gépjárműjavítás, alkatrész felújítás, előzetes gépjármű fenntartói és márkaszerviz tevékenység, kereskedelem és járműértékesítés.